Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme NZO, accessible à l'adresse www.nzo-immo.com, éditée par la société NZO SARL, spécialisée dans la location de maisons à Pointe-Noire, République du Congo.

Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

La plateforme NZO est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. L'accès est gratuit pour toute personne disposant d'une connexion internet.

NZO se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l'accès à la plateforme à tout moment, notamment pour :

• Opérations de maintenance planifiées ou d'urgence
• Mise à jour des contenus et fonctionnalités
• Raisons de sécurité technique ou informatique
• Non-respect des présentes CGU par un utilisateur

Certaines fonctionnalités de NZO nécessitent la création d'un compte. Pour s'inscrire, l'utilisateur doit :

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Choisir un mot de passe personnel et confidentiel
• Accepter les présentes CGU et la politique de confidentialité

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte avec ses identifiants lui est réputée imputable. En cas de compromission, l'utilisateur doit en informer NZO sans délai.

NZO se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte présentant des informations erronées ou dont l'utilisation serait contraire aux présentes CGU.

La plateforme NZO permet aux utilisateurs de consulter les biens disponibles et d'effectuer des demandes de réservation. Toute réservation est soumise à validation par l'équipe NZO.

• Une demande de réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite par NZO
• Les disponibilités sont indiquées en temps réel mais non garanties jusqu'à confirmation
• L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la demande
• Toute fausse déclaration entraîne l'annulation immédiate sans remboursement

Les tarifs des locations sont affichés en Franc CFA (XAF) et peuvent être modifiés à tout moment par NZO. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la réservation.

Les modalités de paiement acceptées sont les suivantes :

• Virement bancaire
• Mobile Money (MTN, Airtel Money)
• Espèces (uniquement dans nos locaux)
• Carte bancaire (selon disponibilité)

Le paiement d'un acompte peut être requis pour confirmer une réservation. Son montant sera précisé lors du processus de réservation.

Les conditions d'annulation varient selon le type de bien et la durée de la location. La politique applicable est communiquée lors de la confirmation de réservation.

• Annulation > 15 jours avant : remboursement intégral de l'acompte
• Annulation entre 7 et 15 jours : retenue de 50% de l'acompte
• Annulation < 7 jours : acompte non remboursable
• No-show : aucun remboursement, la totalité est due

NZO s'engage à fournir des informations fiables et à jour sur la plateforme. Cependant, NZO ne peut être tenu responsable :

• Des erreurs ou omissions dans les descriptions des biens
• Des dommages matériels ou immatériels liés à l'utilisation de la plateforme
• Des actes ou omissions des tiers (propriétaires, prestataires)
• Des interruptions de service liées à des causes extérieures

L'utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait de la plateforme et s'engage à ne pas l'utiliser à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public.

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, NZO collecte et traite des données personnelles conformément à la législation en vigueur au Congo et aux principes du RGPD.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion des comptes utilisateurs et des réservations
• L'amélioration des services et de l'expérience utilisateur
• La communication d'informations pertinentes (avec consentement)
• Le respect des obligations légales et réglementaires

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, contactez : privacy@nzo-immo.com.

L'ensemble des éléments de la plateforme NZO (logo, textes, images, graphismes, code source, architecture) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de NZO SARL.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation préalable et écrite de NZO.

Les présentes CGU sont régies par le droit de la République du Congo. En cas de litige relatif à leur interprétation ou leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Pointe-Noire, République du Congo.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à : legal@nzo-immo.com ou par courrier à notre siège social à Pointe-Noire.